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美的空调室外机主板开机就坏 用户吃闷亏

2017-10-10 18:19:35  来源:    字体大小:
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百纳网讯 最近,网上曝光一则关于美的空调用户遇到的烦恼的视频。据了解,家住杭州的程女士于今年3月份在飞牛网一家美的琥麟专卖店购买了一台美的挂式空调安装在客厅,花了3000多元。程女士说,因为当时天气并不炎热,程女士在接下来的三个月时间里并未使用过这台空调,
直到6月份的一天,因为天气有点炎热,程女士打开客厅这台新买的空调试试,不过发现空调在开启五六分钟后就停掉了,重启后仍然会出现同样的状况。程女士感到疑惑,一台买来还从未使用过的新空调首次使用为何就故障不断?
一开始,程女士怀疑因为自己操作不当导致空调不能使用,于是致电美的售后请维修人员上门查看后,经检查,该空调的室外机主板原件坏掉导致空调无法正常工作,需要维修。程女士认为,一台从未使用的新空调出现故障光是维修不靠谱,于是要求换货。
程女士表示,在检查结果出来后曾多次联系美的厂家和美的琥麟专卖店要求换货,不过都没有结果。后来才发现,美的厂家这边已经开具质量换机单,但飞牛网和美的琥麟专卖店这边却表示,商品有“七天退十五天换”的规定,其他时间只能保修,程女士想要换货的想法“不可能”。
一边是美的厂家同意换货,一边又是商家不同意换货,这让作为消费者的程女士十分无助,最后也只能委曲求全接受维修处理。看来以后凡是买了类似空调这样的大件商品,最好立即使用上几次,以便及时发现产品存在的故障,在商家规定的退换货时间内最大程度保障自己的权益。
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