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松下电器用户维修电视屡碰壁

2017-8-19 19:14:13  来源:    字体大小:
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百纳网讯 近日,有媒体爆出松下正式退出等离子面板和电视机生产业务后,曾购买过等离子电视的用户在售后维修方面多次碰壁。有用户反映等离子电视坏了后其售后已经基本不存在。
对此,记者向松下电器(中国)有限公司方面进行求证,松下方面表示“对于等离子电视的售后服务一直在正常对应,没有停止。”对于本次“售后”风波,松下在官网做出了回应,其在官网发表关于“松下等离子电视售后服务”的声明中强调,包括松下等离子电视机在内松下电视机产品完全执行相关法律法规并严格实施维修退换责任。
记者了解到,2013年10月31日,松下董事会发表官方公告称正式宣布退出等离子面板以及电视机生产业务。彼时,松下承诺,将提供正常的保修服务。
事实上,不论是售后服务还是产品品质,松下不得不重视其在中国的口碑,随着国内家电品牌日渐崛起,外资品牌所面临的压力与日俱增。
中国市场占全球销售额11%
日前,松下中国新任董事长横尾定显在接受媒体采访时公开表示,“在中国飞速发展背景下,企业必须调整经营策略,松下不应该守成,而是应该大胆地展开进攻,来扩大松下在中国的事业。”
事实上,中国是松下最重要的海外市场。2016年,松下全球销售额约合4600亿元人民币(下同),中国市场达500亿元,占到整体的11%左右。
根据松下日前发布的财报,2017财年第一财季(4~6月),松下实现营业利润839.3亿日元(约合7.59亿美元),同比增加近17%。第一财季销售额达到18.653亿日元,同比增长5%,其中日本国内销售额为8.490亿日元,海外销售额为10.163亿日元,与上年同期相比各增长2%、7%。值得注意的是,松下第一财季净利润为488亿日元,较去年同期增长67%。
松下在第一季度几乎完成了本财年3350亿日元营业利润目标的四分之一,开启了2017年度增收增益的良好开端。松下维持目标不变,高于市场预期的3442亿日元。
“2016财年,松下中国业务构成中,约八成业务营收来自B2B业务,约两成的业务营收自家电业务,今后我们将以B2B事业作为我们在中国事业的一个增长的引擎,同时我们还将加强家电这一块,实现全领域式的增长。”近日,在接受记者采访时,松下方面表示。
同时,松下方面强调,“家电事业方面,2018年目标是实现133亿元人民币,并在外资白色家电品牌认可度打造NO.1的地位。”
谈及在华业务的计划时,横尾定显坦言,“面对高速发展的中国市场,我觉得我们还有更大的增长空间。
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