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女童被三星手机爆炸炸伤 三星公司不理睬

2017-6-28 21:22:11  来源:    字体大小:
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百纳网讯 今年3月9日凌晨4点,“砰”的一声巨响将贵州省安顺市普定县城关镇朝阳村村民冯玲玲从睡梦中惊醒。刺鼻的浓烟后一团火焰落在5岁女儿的胸前。冯玲玲赶紧用手把女儿胸前的火球拨开。打开灯一看发现是睡前放在床头柜上充电的三星Note4手机爆炸了,而女儿胸前的那团火焰为手机爆炸时喷出的电池电芯。安顺市人民医院诊断本次事故造成冯玲玲女儿浅二度烧伤。
事故发生后冯玲玲找经销商索赔,不过经销商认为自己不负主要责任,同时发函告知贵州三星电子公司,不过目前该公司仍没有回应。
3月9日5时14分,冯玲玲在安顺市人民医院为女儿办理了入院手续后决定向贵州飞利达科技有限公司手机连锁店普定县西门分店讨个说法。记者在冯玲玲提供的一份贵州飞利达科技有限公司的销售凭证上看到:2016年8月20日,冯玲玲购入一款售价为2699元的三星Note4手机,保修一年。
此后冯玲玲到普定县市场监督管理局要求贵州飞利达科技股份有限公司普定分公司赔偿事故造成的损失。
3月11日,普定县市场监管局将冯玲玲手机爆炸事故作为消费者权益保护案件进行立案。同时,要求手机经销商向执法人员提供手机合格证、质检报告和相关印证材料;要求经销商负责人立即到医院看望伤者,并支付医药费并建议将伤者转到条件更好的医院进行治疗。
“事故发生后,我们立即去医院看望了受伤的小女孩,并送去1万元慰问金。”贵州飞利达科技股份有限公司人事行政部负责人马燕在接受采访时表示,“3月17日,我们再次前往医院看望伤者,再次垫付了1万元的住院费用。”
“事故发生后,我们第一时间向贵州三星电子公司通报了相关情况,并要求贵州三星电子公司不要试图推卸责任。” 马燕向记者出示了两份发给贵州三星电子公司的督促函,时间分别为3月11日和3月12日。不过两份督促函均没有得到贵州三星电子公司的回复。
5月29日至6月2日,冯玲玲前往北京中国消费者协会总部和三星中国公司总部进行维权投诉。
6月21日,冯玲玲以为自己的维权之路出现了转机。这一天,三星公司北京总部的工作人员、冯玲玲、回某和普定县消费者协会工作人员一起在该县消费者协会4楼会议室举行了一场协调会。
这一次,回某到普定县是帮助冯玲玲一家维权。协调会上,三星电子(北京)技术服务有限公司出具了一份《贵州Note4电池燃损事故说明》,称发生燃爆的电池并非三星生产。
“三星公司拿来鉴定的电池是2016年生产的,而冯玲玲购买的手机电池生产日期为2014年。”回某质疑上述调查报告的真实性,并希望三星公司能拿同一批次生产的电池进行鉴定。
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