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网络运营商提速降费“坑”频遭用户吐槽

2017-4-27 14:00:34  来源:    字体大小:
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百纳网讯 近年来提速降费是消费者津津乐道的话题,国内各大运营商也纷纷出招吸引顾客,于是升级版的“千兆宽带”以及其他优惠服务也接踵而至。
去年以来,电信、联通和移动三大运营商陆续开启了千兆宽带的接入服务。不过消费者是否买账仍待观察。现在的宽带市场上有以下问题值得关注:高端套餐昂贵、短时内难以普及,实际运行的网速要远低于运营商的宣传值以及捆绑消费等不合理规定残影犹存。
三大运营商网上营业厅信息显示现阶段提供的宽带大致从30兆到200兆不等。事实上用户上网时的下载与上传速度远达不到运营商宣称的网速。
与此同时,“假宽带”问题引起了各界关注。运营商分为“一级运营商”与“二、三级运营商”。“一级运营商”是指移动、联通与电信三家基础运营商;“二、三级运营商”则是“长城宽带”“宽带通”等只能租用基础运营商的网络然后向个别小区进行二次销售的运营商。在网上遭受吐槽最多的主要是“二、三级运营商”。有些运营商网速和宣传严重不符,让很多网友表示“可能是接了假宽带”。
变味的套餐
早在2013年曾报道过内蒙古联通公司办理宽带时必须强制绑定固定电话和手机卡的行为。时隔4年,这种套餐捆绑服务仍未完全取消。
调查发现,北京移动在办理宽带套餐时仍规定:“报装号码为北京移动已办理实名制或实名登记号码的,默认开通手机号绑定宽带账号业务”。这意味着一旦用户手机发生欠费等行为时,有可能对其使用宽带也造成影响。
强制预存话费,也让运营商一些所谓的优惠套餐变了味。比如,针对北京移动“爱家宽带”套餐,一星级和二星级客户必须预存300元话费,只有三星级以上客户才能免预存,部分消费者虽然希望享受该优惠,但并不情愿被强制埋单。
有专家认为,造成这种情况的深层原因,还是市场竞争压力不够大。在资源允许的情况下,可以让多家运营商充分竞争,不断提升服务质量,逐步终结此类捆绑消费。
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责任编辑:百纳网
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